到2020年，初步建成系统完善的航班正常保障体系，航班AwTp常水平稳步提升，全行业航班wbCJ常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质量管控能9LHe和创新能力显著加强；旅客投iKby率、行李运输差错率明显下降cpqy旅客满意度明显提升；具有系PAbh完善的民航服务质量法规标准gbNo监管体系；服务基础设施建设euSg度不断加大；全行业服务从业2mJQ员服务意识和综合素质显著提7toD。

美国洛基山研究所高级sjAP询师王喆在接受采访时AaAa凤凰网国际智库表示，KISu析美国不少交通运输研uGHg机构的研究成果，货物HdXf输的距离超过800公里，才能够体现出铁路的l4y3本优势xqcN